EL CLIENTE AMA

El cliente ama. El cliente tiene un corazón. Siente gran cantidad de emociones que lo inundan y lo confunden. Quizás por eso busca ayuda. ¡Su corazón ama! ¡Igual que ama el mío! Su corazón late igual que late el mío. Y su corazón puede herirse si no escojo las palabras adecuadas para dirigirme a él. Y frente al cliente debo escuchar a su corazón y hablar el lenguaje del amor. ¿Qué siente el cliente? ¿Qué desea? ¿Dónde sufre? ¿Puedo llegar hasta él? ¿Hasta dónde acercarme? ¿Puedo estirar? Y ese amor del cliente se expresa en forma de aflicción hacia algún aspecto de su vida. Y es mi tarea saber reconocer que tras sus molestias, sus dolores, sus reproches y temores hay un corazón que late. El cliente se resiste a cambiar porque ama. Se ama a sí mismo también con dolores. Es la forma que encontró su cuerpo para vivir. Para seguir adelante. Y ese “dolor” hasta ahora le sirvió. Le equilibraba, a pesar de todo. Quizás fiel a una lealtad familiar… Y ambos debemos darnos cuenta del servicio que ese dolor le proporcionó. Y ambos debemos darnos cuenta de los mensajes que trajo ese dolor. Y ambos debemos rendirnos. Y decidir si queremos avanzar y hasta dónde. Y es que sólo podemos avanzar juntos. Si nuestros corazones laten acompasados. Y frente a este amor que ciega al cliente, a veces surgen dificultades. Porque por amor, él se resiste. Y se aparta. Y se bloquea. Y de nuevo, hay que escuchar a los corazones para saber hasta dónde… Recordando siempre que el cliente ama.